工行淮安分行超額完成日均拓戶任務

為提高工行“e支付”品牌影響力,進一步提升獲客能力,有效提升市場占有率促進銀行卡收單額、消費額、二維碼活躍商戶增長,工行淮安分行抓住旺季營銷契機,全面提速特約商戶拓展,積極應對疫情給商戶拓展工作帶來巨大阻力、影響,堅決落實總省行“一日一網點一戶”工作要求,成效顯著。截至3月17日,3月當月新增特約商戶940戶,超額完成省行下達的日均新增任務。

“用活”工具,引導在線申請。受疫情影響,日常營銷工作階段性影響嚴重,該行及時調整營銷策略,將營銷模式從線下營銷轉化為線上營銷。運用互聯網優勢,通過電話指導、微信推送等模式,一對一指導客戶,關注“商戶之家”公眾號,在線申請成為e支付商戶,實現足不出戶申請成為工行商戶,充分體現疫情防控期間人性化服務理念。

“盤活”資源,營造營銷氛圍。該行拿出一定人力資源費用專項獎勵營銷人員,充分調動員工積極性,對季度完成好、營銷成果顯著的先進行獎勵額外中收,提升支行領導班子對商戶業務的重視程度,也營造了一個積極的全員營銷氛圍。同時,分行投入費用采購云播報設備,為新增商戶提供免費收款播報服務,提升客戶滿意度。

“促活”助力,提升綜合貢獻。根據系統監測,新增商戶使用率、活躍度不高,對此,該行利用云播報、e客行等產品優勢,一手抓存量,安排支行客戶經理逐戶上門激活商戶;一手抓新增,為客戶送設備的同時激活商戶,提高商戶的使用頻率、進而提升綜合貢獻。

“比活”結果,加大督導力度。該行每日通報業績,每周匯總總結各支行一周進展情況,業已形成一個爭先進位的良好局面,促進了“一日一網點一戶”的工作要求落實,杜絕支行、網點零新增情況。按照省行相關工作要求排定目標計劃,提前完成旺季特約商戶新增任務。(工文)

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